Q. 다운로드한 영상이 갤러리에서 재생되지 않아요.

쑥쑥찰칵에서 다운로드한 영상이 휴대폰 갤러리에서 재생되지 않나요? 😢

이는 영상의 저장 형식과 휴대폰의 호환성 문제 때문일 수 있어요.

🔍 왜 이런 문제가 발생하나요?

최신 스마트폰으로 촬영한 영상은 HDR, HEVC(H.265) 등 고화질 영상 기술을 사용해 저장되는 경우가 있어요.

이러한 영상은 일부 보급형 또는 구형 스마트폰의 기본 갤러리 앱에서 정상적으로 재생되지 않을 수 있어요.

💡 이렇게 이용해 주세요!

💗 쑥쑥찰칵 앱에서는 영상을 재생할 수 있도록 지원하고 있어요!

휴대폰 갤러리에서 영상이 재생되지 않더라도, 쑥쑥찰칵 앱에서 해당 영상을 확인해 보세요.

💬 앱에서도 영상이 재생되지 않나요?

쑥쑥찰칵 앱에서도 영상이 재생되지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.