その他

Q. チーズはどの商品に使用できますか?

A.

チーズはすくすくぱしゃアプリで

  • 販売中のグッズ購入時(最大500チーズまで使用可能)

  • 全ての写真をメールで受け取る

にてご利用いただけます!

写真プリントやフォトブックなどのグッズ注文時、決済画面でチーズの使用オプションを選択すると、保有しているチーズを支払い金額の一部として使うことができます。

ただし、チーズは100チーズから使用可能です 😊

Q. すくすくぱしゃで作ったスタンプの著作権は誰にありますか?

A.

すくすくぱしゃで作ったスタンプは画像、デザインなどのアセットおよびコンテンツの著作権は、ジェジェミミに帰属します。

すくすくぱしゃのサービス内でスタンプを使用でき、それらを使って作成した写真やコンテンツをSNSやメッセージアプリなどの外部チャネルに共有できます。

ただし、スタンプの元データ(アセット)を別途抽出したり、複製して配布、販売、修正、再加工したり、商業的に利用することはできません。

Q. すくぱしゃスタンプの作成に時間がかかっています。

A.

スタンプの作成は1テンプレートにつき約10秒ほどかかりますが、リクエストが混み合っている場合は最大で1日ほどお時間をいただくことがあります。

完成したらアプリの通知でお知らせします。

1日を過ぎても完成しない場合は、ヘルプセンターまでお問い合わせください。

Q. スタンプは、いつまで保管されますか?

A.

すくすくタンプ・アニメスタンプは、作成から15日後にまで保管されます。

一時保存箱から15日後には自動的に削除されます。

必要なスタンプは、作成後すぐに保存しておいてください。

Q. チーズにも賞味期限はありますか?

A.

はい、ございます!

  • 決済で購入されたチーズ:60ヶ月

  • チーズファミリーで獲得されたチーズ:60日

  • イベントで提供されたチーズ:別途有効期限を適用

忘れずに、ぜひご活用くださいね!🧀

Q. AIスタンプは無制限で作れますか?

A.

AIスタンプは、ご家族ごとに毎月最大30個まで作成できます。

作成可能数は毎月1日に30個に更新され、今月使いきれなかった分は翌月へ持ち越しができませんのでご注意ください。

Q. すくすくぱしゃの画面が切れたり、拡大されて表示されます

A.

すくすくぱしゃの画面が切れて表示されたり、拡大されて見える場合は、スマートフォンの画面設定を確認してください 😊

iPhoneをご使用中の方は、以下の設定を変更してからアプリを再起動してください。

設定 → アクセシビリティ → ボタンの形 → OFF

設定変更後、すくすくぱしゃアプリを完全に終了してから再度起動すると、正常な画面で表示されます 📱

上記の方法でも画面が拡大されたままだったり、一部が切れて見える場合は、ご使用中の機種名とアプリのバージョンを併せてお知らせいただければ確認いたします。

Q. すくすくぱしゃの広告はどのように管理されていますか?

A.

広告の量や表示時間により、ご利用にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません 🙏

すくすくぱしゃでは、写真を無制限で無料保管できるサービスを維持するため、一定基準以上の写真を保存されている場合に広告を表示しております。現在、過度に長い広告、閉じる(X)ボタンが表示されない・反応しない広告、過激な内容を含む広告など、不快感を与える可能性のある広告はリアルタイムでフィルタリングを行っております。

ただ、新しい広告が次々と登録され更新され続けているため、すべての広告を100%事前に遮断することは難しい場合がございます 😢

ご利用中に、過度に長い広告 / Xボタンがない・機能しない広告 / 不適切または過激な広告を見かけられた場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。確認後、広告のブロックおよび改善に反映させていただきます。

広告なしですくすくぱしゃを利用したい場合は、マイページ → サブスクリプションの設定および管理 → 広告非表示サブスクリプションから、ポップアップやバナー広告なしでご利用いただけます ✨

Q. AIすくすくスタンプは無料で作れますか?

A.

はい、AIすくすくスタンプは1回無料で作成できます 🎁

さまざまなデザインのすくすくスタンプをいくつも作りたい場合は、サブスクリプションが必要です。
お子さまの写真でより多くのすくすくスタンプを作りたいときは、サブスクリプションをご利用ください 😊

ただし、無料トライアルでサブスクリプションを利用中の場合でも、AIすくすくスタンプは1回無料のポリシーが適用されます。
すでに無料作成回数を使用した場合、無料トライアル期間中は追加作成が難しい場合があります。

Q. 「すくすくスタンプ」とは何ですか?

A.

わが子の写真で作る、世界に一つだけのオリジナルスタンプです。

写真からお顔だけを切り抜いて、色んなテンプレートに合わせられます。

「すくすくスタンプ」は無料でご利用いただけます。

アニメタンプ・AIスタンプ・スタンプセットは、サブスクリプション登録でご利用いただけます。

Q. 作ったすくすくスタンプを携帯のアルバムに保存できますか?

A.

はい、作成したすくすくスタンプは携帯電話のアルバムに保存できます 📱

すくすくぱしゃアプリ下部の作成カテゴリに移動してください。
右上の引き出しアイコンを押すとすくすくスタンプ保管庫が開きます。

ただし、引き出しアイコンでは作成したすくすくスタンプを確認できますが、ダウンロード機能は提供されていません。
携帯電話のアルバムに保存するには、右下のダウンロードアイコンを押してください。

すくすくスタンプ保管庫でお好みのすくすくスタンプを選んでから、ダウンロードアイコンを押すと携帯電話のアルバムに保存できます 😊

Q. iPhoneでもすくすくぱしゃキーボードを使えますか?

A.

現在、すくすくぱしゃキーボードはAndroidで先にご利用いただけます 🤖
iPhoneでももっと便利にすくティコンを使えるよう、急ピッチで準備を進めています。
もう少しだけお待ちくださいね ☺️
それまでは、作ったすくティコンをスマホのアルバムに保存してから、カカオトークで写真のように添付してお送りいただけます 💛

Q. すくすくぱしゃキーボードはどうやってオンにするんですか?

A.

Android携帯では、すくすくぱしゃキーボードを登録して使用できます ⌨️
すくすくぱしゃアプリで以下の順序で設定してください。
サービス設定 > キーボード設定 > キーボード登録
キーボード登録が完了すると、カカオトークなど他のアプリでもすくすくぱしゃキーボードを通じてすくティコンを使用できます ☺️

Q. コメントのすくティコンアイコンが表示されません。

A.

コメント欄にすくすくぱしゃのアイコンが表示されない場合は、まずアプリが最新バージョンかどうかをご確認ください 🔎
アプリを更新してもアイコンが表示されない場合は、すくすくぱしゃアプリを完全に終了してから、もう一度起動してください。
それでも表示されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただければ、確認をお手伝いいたします 💛