Q. ダウンロードした動画がギャラリーで再生できません。

すくすくぱしゃでダウンロードした動画が、スマホのギャラリーで再生されませんか？ 😢

これは動画の保存形式とスマホの互換性の問題が原因かもしれません。

🔍 なぜこのような問題が起きるのでしょうか？

最新のスマートフォンで撮影した動画は、HDR、HEVC(H.265) などの高画質動画技術を使って保存されることがあります。

こうした動画は、一部のエントリーモデルや古いスマートフォンの標準ギャラリーアプリでは正常に再生されないことがあります。

💡 こんなふうにご利用ください！

💗 すくすくぱしゃアプリでは動画を再生できるようになっています！

スマホのギャラリーで動画が再生されなくても、すくすくぱしゃアプリで該当の動画を確認してみてください。

💬 アプリでも動画が再生されませんか？

すくすくぱしゃアプリでも動画が再生されない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。