실물 상품을 포함한 구독 상품 환불 방법
1.
인화 베이직 플랜과 같이 실물 상품(인화, 앨범 등)을 포함한 구독 상품의 경우, 이미 실물 상품을 배송받았다면 구독 환불이 불가합니다.
2.
커스텀 제작 상품의 특성상 교환/반품이 불가하여 부득이하게 환불을 진행할 경우, 마켓 내 고시된 가격에 대한 커스텀 제작 상품의 별도 결제가 이뤄진 뒤 환불 절차가 진행될 수 있습니다.
3.
자세한 환불 문의는 앱 내 1:1 채팅 상담을 통한 접수 부탁드립니다.
Android 구독 환불 방법
인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 구글 Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
1.
모바일 브라우저를 엽니다.
2.
play.google.com을 입력합니다.
3.
메뉴 → 계정 → 구매 내역을 탭합니다.
4.
주문에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택하고 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
5.
양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 남깁니다.
6.
환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다. 보통은 15분 이내 이메일이 전송되지만, 영업일 기준 4일까지 걸릴 수도 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
iOS 구독 환불 방법
iOS 구독의 경우, Apple 앱 스토어에 모든 결제와 환불 권한이 있습니다. 쑥쑥찰칵팀은 애플 정책상 별도로 직접 환불을 진행해드릴 수 없습니다.
자세한 환불 문의는 앱 내 1:1 채팅 상담을 통한 접수 부탁드립니다.